Южноуральцев призвали меньше молчать

В ОНФ считают, что жильцы должны активнее пользоваться законным правом на получение информации от управляющей компании. В свою очередь управляющие организации просто не имеют права замалчивать информацию.

Собственники жилья, чтобы не платить лишнего и точно знать, на что расходуются их деньги, должны налаживать диалог с управляющей компанией и взять на себя контроль за ее работой, полагают эксперты ОНФ. Жилищный кодекс РФ обязывает УК обеспечивать свободный доступ граждан к информации о показателях финансовой деятельности, услугах и работах, а также ценах на ресурсы.

С 1 июля в очередной раз выросли тарифы на коммунальные услуги. В преддверии этого события жильцы многоквартирных домов стали еще активнее жаловаться на то, что они и без того переплачивают за ЖКУ, при этом часто для них остается загадкой, из чего вообще складываются суммы в платежках. Однако попытки людей разобраться в этом наталкиваются на молчание со стороны УК.

Очень часто опасения жильцов многоквартирных домов касательно неверно начисленных платежей имеют под собой основания. Согласно опросам ВЦИОМ, проведенным в 2015 году, 20% респондентов считают, что сумма, которую они платят за коммунальные услуги, обычно рассчитывается неправильно, 43% сослались на непрозрачный порядок расчета стоимости услуги, а 39% пожаловались на приписки к счетам за коммунальные услуги. Регулярно появляется информация, что активным собственникам квартир удалось отстоять свои права в спорах с управляющими организациями.

Региональные управления Государственной жилищной инспекции завалены жалобами граждан на работу управляющих компаний. Но ждать, когда в ситуации разберутся сотрудники ГЖИ, приходится долго, а отдавать деньги за непонятным образом начисленные коммунальные услуги - каждый месяц. В этой ситуации эксперты ОНФ советуют жильцам взять контроль в свои руки и наладить диалог с родной управляющей компанией. Правда, те, кто проявляют подобную активность, нередко сталкиваются с нежеланием сотрудников УК делиться информацией и, получив отказ, прекращают попытки защитить свои права.

Между тем на защите этих прав стоит ст. 161 Жилищного кодекса РФ, согласно которой управляющая организация должна обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, услугах и работах по содержанию и ремонту общего имущества в доме, их стоимости, ценах на ресурсы в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным правительством РФ.
Данные стандарты предусматривают, что упомянутые сведения должны быть в обязательном порядке размещены на сайте «Реформа ЖКХ», а также на официальном сайте управляющей компании либо на сайте регионального правительства или органа местного самоуправления. Если же на территории муниципалитета нет Интернета, эти сведения должны публиковаться в местных официальных СМИ. Также эти данные должны размещаться на стендах в помещении управляющей организации и предоставляться на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде. А с января 2017 года вся эта информация в обязательном порядке должна будет появляться и в новой Государственной информационной системе (ГИС) ЖКХ. Отказ в предоставлении информации жильцы могут обжаловать в суде.
Но, несмотря на требования закона, управляющим компаниям по-прежнему далеко до информационной открытости. Кроме того, порой размещенные данные оказываются недостоверными.

- Информация в ЖКХ крайне закрытая, из чего складываются тарифы на те или иные услуги, людям непонятно, - прокомментировал ситуацию эксперт рабочей группы ОНФ «Общество и власть: прямой диалог» Николай Будуев. - А простые жители домов, общественники – дилетанты в этой сфере: им коммунальщики какие-то свои загадочные аргументы на словах привели – люди толком ничего не поняли, руки сложили, а управляющая компания получила возможность работать и дальше так, как выгодно ей. У нас в Республике Бурятия, по моим впечатлениям, только треть УК работает на совесть – на них не поступают жалобы. А многие с жильцами обслуживаемых домов вообще не церемонятся: люди жалуются, что у них без предупреждения отключили холодную и горячую воду и даже не дают информацию, когда ее вернут, что вообще случилось? И тем не менее есть четкая тенденция: управляющая организация работает лучше там, где жильцы готовы спросить с нее, как тратятся их деньги, и дойти до контролирующих органов, если понадобится.

По его мнению, все это говорит о том, что собственникам жилья никак нельзя пускать дело на самотек - необходимо самостоятельно осуществлять контроль за работой УК, налаживать с ней диалог. И если в публичном доступе не удалось найти информацию о финансово-хозяйственной деятельности, тарифах ресурсоснабжающих организаций и т. д., то гражданам надо запрашивать необходимые сведения, ссылаясь на положения Жилищного кодекса РФ.